Блог

Цель клиентского сервиса — сделать так, чтобы человек остался доволен покупкой и вернулся за новым продуктом или услугой компании. Как образцовая сервисная служба помогает увеличивать лояльность и выручку, знает директор по продажам корпоративным клиентам «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) Максим Илюхин.

Организовать сервисное обслуживание клиентов по остаточному принципу — значит потерять долю рынка и солидную часть прибыли, считает директор по продажам корпоративным клиентам «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) Максим Илюхин. Разбираем с экспертом, почему ни одной компании не стоит упускать из вида это направление.

Как новые технологии автоматизации маркетинговых процессов позволяют увеличить эффективность продвижения компании, рассказывает Максим Илюхин, директор по продажам корпоративным клиентам «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ).

Типичная рутина маркетолога: лидогенерация, рассылки, настройка рекламных кампаний. С ростом бизнеса увеличивается и объем задач. Выход — нанимать больше сотрудников или автоматизировать маркетинг.  Когда компания созрела до цифровизации и как подготовиться к изменениям — разбираемся вместе с Максимом Илюхиным, директором по продажам корпоративным клиентам «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ).

От эффективности управления продажами зависит конкурентоспособность компании, ее устойчивость и, конечно, успех на рынке. Арсенал средств тут действительно широкий, но результат будет гарантированным и прогнозируемым только в рамках системного подхода, отмечает Максим Илюхин, директор департамента продаж корпоративным клиентам «ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ).

Системный подход к продажам — единственный способ получить именно тот результат, на который вы рассчитывали. Как применить его в бизнес-процессах, рассказывает Максим Илюхин, директор департамента продаж корпоративным клиентам “ЛАНИТ Омни” (входит в группу ЛАНИТ).